姓名:范妮 性别: 婚否:已婚 出生日期:1993-11-06 居住区域:四川>>成都  
  身高:158 健康状态:良好 最高学历:专科 所学专业:四川财经职业学院  
  技术职称:  
  详细联系地址:双流区中和镇新怡华庭东区  
  家庭联系电话: 只有企业会员才有权限查看,前先注册  
  手机: 只有企业会员才有权限查看,请先注册  
  QQ: 只有企业会员才有权限查看,请先注册  
  MSN: 只有企业会员才有权限查看,请先注册  

  希望工作性质:全职 希望工作地点:四川>>成都 期望从事职业:行政  
  期望工资:5K 多久能到岗:随时 职业岗位分类:小学/幼儿教育  

  外语语种1:英语 >>> 水平:良好 外语语种2: >>> 水平:无 普通话水平:良好 工作经验年限:3-5年  
  工作经验简介:  
  东莞黑马电子科技有限公司                                                 2020/05-2020/11 人事专员
主要工作内容:
★ 负责制订、完善、贯彻推行企业管理规章制度和员工考评制度。以及劳动合同的完善、签订和管理工作;

★ 负责员工入职、离职、招聘、薪资核算、考勤、社保购买等工作;
负责负责办公用品的计划采购、节假日活动策划、团建等行政工作。
腾讯科技(成都)有限公司                                              2018/06-2020/03  游戏VIP客服
主要工作内容:
★ 参与组内质检,对服务团队质量监督及把控,提升服务口碑。同时围绕业务及员工问题提出有效改善建议,形成良性闭环,助力指标提升。
☆ 负责王者荣耀的VIP用户主动服务项目,拓宽服务途径,提升服务质量和用户体验。
★ 参与舆论处理,通过网络平台收集用户的体验反馈,及时关注舆论导向,快速解决玩家问题,维护公司形象。
☆ 通过客户留言等服务渠道,灵活应用游戏专业知识及服务流程,为王者荣耀玩家提供解决方案,保障用户权益。
中国民生银行信用卡中心                                         2016/06-2018/05  理财经理/语音质检
主要工作内容:
★ 理财经理:评估与审核客户的用卡资信状况,为客户提供合适的信用卡增值产品。
☆ 语音质检:
1.按照要求抽检坐席日常服务情况,在完成覆盖率的前提下,保证对应团队质检成绩的稳定达标;
2.总结每周抽检情况,分析当周质检中所存在的问题、输出报告,并及时跟进落地,纠正坐席犯错点;
3.对现有流程、业务找到可优化点及时进行对标和验证,协助流程优化和知识管理的持续完善;

 
  教育培训经历:  
  专业:税务                         
主修课程:会计实务  财经法规  税法实务  经济法  财政金融  
 
  个人荣誉证书:  
  ★.  2019年年终绩效评定:四星(前20%);                 ☆.  2017年民生银行信用卡中心#172;科室业绩之星;
★.  2015优秀学生干部、院一等奖学金;                    ☆.  2014国家励志奖学金、院一等奖学金。
 
  自我评价:  
  ★. 具备良好的口头表达能力,能够协调各方面资源,快速地解决问题,迅速的适应各种环境,并融合其中。
☆. 富有责任心,有多次活动组织经验,具备良好的组织能力和执行能力,且服从组织分配,富有团体协作精神。
 
  职业目标: